Política de reembolso
Información general
Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución solo bajo ciertas condiciones:
- Por error de compra del producto de parte del consumidor.
- Por error del personal al enviar un producto diferente al que pidió el consumidor.
- Que el producto haya llegado con daños o defectos.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección suminkbeauty.panama@gmail.com o acercarte a nuestra instalación en Bella Vista.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
En el primer caso descrito anteriormente, el consumidor correrá por su cuenta los costos de envíos y devolución, no nos hacemos responsables por los errores cometidos por el propio consumidor ya que la web presenta el nombre, la marca y la descripción de cada producto.
En el segundo caso descrito anteriormente, nosotros (SuMin K-Beauty) nos haremos responsables de los costos de envío.
En el tercer caso se puede solicitar un reembolso del producto o el envío del mismo producto nuevo.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección: suminkbeauty.panama@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática por medio de Yappy, transferencia o efectivo. No realizamos reembolsos por compras pagadas por tarjeta de crédito ni débito.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección suminkbeauty.panama@gmail.com